“深圳干部在线学习”常见问题解答
1. “深圳干部在线学习”的网址是什么？
2. 有简要操作流程说明吗？
3. 学习中遇到问题在那里可以获得帮助？
• 请先联系单位管理员，同在一个单位便于了解情况及时处理；
•单位管理员无法解决的问题，可拨打咨询电话：
技术问题82101064 教学教务问题82768842、82768852
•可以在“学习帮助”中寻找常见问题的解答；
•或者到“在线交流”提问。
4. 为什么登录时会提示“用户名、密码或验证码错！”？
•密码区分大小写。注意随机生成的初始密码中，阿拉伯数字“1”与小写的字母“L”和大写字母“I”外形相像；阿拉伯数字“0”与大小写的字母“o”或“O”外形相像。
•首页打开时间过长，验证码会失效，请刷新页面后重新登录。
5. 如何修改密码？
• 用初始密码登录时，系统会自动提示修改密码；
• 也可以登录后，进入“培训档案” -> “修改密码”处修改。
6. 忘记密码怎么办？
请单位管理员重置密码，或请单位管理员汇总后交给市网络中心统一重置密码，电话82101064。
7. 为什么系统记录的时间与实际学习时间不符？
为防止作弊，系统会随机弹出提示是否继续学习，须在规定时间内按“确定”，过时无效。
8. 如果学习到中途有事需要走开怎么办？
直接关闭窗口。如本次学习超过5分钟，则系统会自动累计时间。
9. 如何知道某门课程自己是否达到要求？
在“我的课程”页面中，某门课程后面的“课程进度”显示100%，则此门课以达到累计学时。
10. 如果某门课程无法正常播放怎么办？
首先请确定是某门课有问题，还是某台计算机有问题。
方法：如果任何一台计算机播放同一课程都出现相同的问题，则基本上可以确定是课件有问题。如果有计算机可以正常播放，则应该是计算机有问题。
课件问题请打咨询电话反映；如果是计算机问题，请联系本单位IT服务机构检查解决。
11. 学习完成的课程是否可以重听？
可以重听，但不再重复计算学分。
12. 课程学习完毕为什么没有获得学分？
首先必须先选课，再学习。未选修的课程不计学分；
学习合格的课程，第二天才能显示学分；
未正常学习不能获得学分。
13. 在线书吧的书怎么看不了？
你的计算机必须安装apabi阅读器，此软件在“学习帮助” -> “软件下载”中有。
首先用自己的帐号和密码登录“深圳干部在线学习”，（而不是访问“深圳干部在线学习”的首页），然后进入“在线书吧”，无需再登录即可直接浏览其中的电子书、报纸、年鉴等。
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